Softel cumple 40 años de desarrollo de software en Cuba, con soluciones tecnológicas que han impulsado la informatización del sistema de salud y la transformación digital de instituciones médicas.
Fundada en 1986 como un centro de producción de software, la entidad que hoy pertenece al grupo Empresarial de la Informática y las Comunicaciones (GEIC) ha evolucionado hasta convertirse en uno de los actores nacionales más activos en la transformación digital en la salud.
De acuerdo con Ailenis Macías Hernández, directora de la UEB Dirección de Comercialización y Servicios Informáticos de Softel, uno de los principales logros en estas cuatro décadas ha sido la consolidación de herramientas tecnológicas que hoy se utilizan en hospitales e instituciones médicas de todo el país.
Entre ellas destaca Galen Clínicas, un sistema de gestión hospitalaria que forma parte del Ecosistema de Salud y que actualmente contribuye a informatizar procesos vinculados con la atención al paciente en más de 90 instituciones sanitarias en el país, incluidos hospitales de referencia nacional, clínicas internacionales y la red de bancos de sangre.
Explicó que el sistema facilita la gestión de citas médicas, historiales clínicos y medios de diagnóstico, lo que repercute en una mayor eficiencia en los servicios hospitalarios.
Refirió que uno de los retos actuales es avanzar hacia la creación de una Historia Clínica Digital Centralizada que permita integrar la información médica del paciente en un sistema único, así como ampliar los servicios de telemedicina dentro del ecosistema tecnológico de la salud.
Innovación tecnológica y seguridad digital
La evolución tecnológica ha marcado también la agenda de desarrollo de Softel y en los últimos años la empresa ha trabajado en líneas vinculadas con la inteligencia artificial, el reconocimiento de patrones y los sistemas expertos, materializados en herramientas como ExperLab y NeuroLab.
A ello se suma su participación en el ámbito de la ciberseguridad donde figura entre las entidades autorizadas para ofrecer servicios de certificación digital dentro de la Infraestructura Nacional de Llave Pública (PKI), un componente clave para garantizar la autenticidad y seguridad de las transacciones electrónicas en el país.
Macías Hernández destacó el desarrollo de la plataforma Integro PKI, destinada a la gestión de certificados digitales, así como la plataforma eFirma, que permite realizar firmas digitales desde aplicaciones móviles, escritorio y servicios web, un sistema desarrollado en colaboración con la mipyme Ingenius SURL.
Presencia internacional y alianzas
Aunque el mercado nacional sigue siendo un eje fundamental, Softel también ha extendido sus soluciones hacia otros países.
Macías Hernández ponderó entre las experiencias más relevantes la implementación de software en centros de diagnóstico integral en Venezuela y la instalación del sistema Galen Clínicas en el hospital Saint Vicentius, en Surinam.
Agregó que la estrategia de expansión incluye la participación en eventos regionales y el establecimiento de alianzas con empresas y centros tecnológicos.
En espacios como la feria Salud para Todos, la empresa ha presentado soluciones junto a instituciones como Xetid, Avangenio, Solintel y el Centro de Informática Médica de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI).
Proyectos en desarrollo
Para 2026 la empresa trabaja en nuevas versiones de varios de sus sistemas, entre ellos SiSalud y la plataforma Integro PKI, así como en mejoras del sistema Galen Clínicas Banco de Sangre, que migrará hacia una arquitectura web con servicios en la nube para la red nacional de bancos de sangre.
También se desarrollan aplicaciones móviles que permitirán a médicos consultar resultados de laboratorio desde dispositivos Android y se estudia la creación de Galen Vet, una adaptación del sistema para la gestión de la salud animal.
Cuatro décadas después de su fundación, Softel mantiene como principal desafío ampliar el alcance de sus soluciones tecnológicas, fortalecer la innovación y consolidar su aspiración de convertirse en una empresa de alta tecnología con mayor presencia en el mercado internacional.